一、配送状态查询

您可登陆商城网站，进入我的订单，可进行订单的送货、安装、维修等查询。

二、订单状态查询

等待支付：订单有效期限内（一般为提交订单的当天），顾客尚未付款；

支付完成：顾客成功提交订单，并完成支付；

货到付款：顾客成功提交订单，且支付方式已选择货到付款；

正在出库：发货仓库正在拣配和包装订单商品；

商品出库：订单商品已从发货仓库配送出库；

等待收货：商城已安排送货上门，请做好收货准备；

收货完成：商城已送货上门，且顾客已收到订单货物；

订单取消：在订单有效期限内，未完成支付，订单则会自动取消；

退货处理中：顾客已提交退货申请，商家正在处理退货商品入库，待商品入库后将退还顾客支付的订单金额；

退货完成：顾客提交的退货申请商家已处理完成，且已退还顾客所支付的订单金额。

安装完成：顾客收到需要安装的商品，且商家售后已完成上门安装服务；

异常订单：您在下单时操作不当或系统原因，会出现异常订单，请您及时联系在线客服，我们会在第一时间为您解决.